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Problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión
Verifica que estás usando el correo electrónico con el que te registraste. Si usaste Google o Apple para crear tu cuenta, asegúrate de iniciar sesión con el mismo método. Si olvidaste tu contraseña, contáctanos por correo para restablecerla.
La grabación de voz no funciona
Asegúrate de haber otorgado permisos de micrófono a Smart Chef Pro desde los ajustes de tu dispositivo. En iOS: Ajustes > Smart Chef Pro > Micrófono. En Android: Ajustes > Apps > Smart Chef Pro > Permisos.
El escaneo de ticket no reconoce mis productos
Para mejores resultados, asegúrate de que el ticket esté bien iluminado, sin sombras ni reflejos, y que todos los productos sean visibles en la foto. Puedes agregar manualmente los ingredientes que no se reconozcan.
Problemas con la suscripción
Las suscripciones se gestionan a través de Apple App Store o Google Play Store. Si tienes problemas con cargos o renovaciones:
- iOS: Ajustes > tu nombre > Suscripciones
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Si el problema persiste, escríbenos a gerenciasmartchef@gmail.com con tu nombre y correo de registro.
Quiero eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app en Cuenta > Editar perfil > Eliminar mi cuenta, o enviando un correo a gerenciasmartchef@gmail.com. Consulta nuestra política de eliminación de cuenta para más detalles.
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