En Smart Chef Pro respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.
Cómo solicitar la eliminación
Opción 1: Desde la aplicación
- Abre Smart Chef Pro en tu dispositivo.
- Ve a la pestaña Cuenta en la barra inferior.
- Toca Editar perfil.
- Desplázate hasta el final de la página y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma la eliminación en el diálogo de verificación.
Opción 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envía un correo a gerenciasmartchef@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e incluye la siguiente información:
- Nombre completo registrado en la cuenta.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Número de teléfono registrado.
Datos que se eliminan
Al procesar la eliminación de tu cuenta, se borran permanentemente los siguientes datos:
- Perfil personal: nombre, correo, teléfono, foto de perfil.
- Despensa: todos los ingredientes guardados y sus cantidades.
- Recetas favoritas: todas las recetas que hayas marcado como favoritas.
- Calendarios: todas tus planificaciones de comidas semanales.
- Listas de compras: todo tu historial de listas generadas.
- Usuarios adicionales: todos los perfiles secundarios vinculados a tu cuenta.
- Historial de chat: todas las conversaciones con el chef IA.
- Token de notificaciones: tu registro de notificaciones push.
Plazos de procesamiento
- Desde la app: la eliminación es inmediata al confirmar.
- Por correo electrónico: procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Suscripciones activas
Es importante que sepas que eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción en Apple App Store o Google Play Store. Para evitar cargos futuros, debes cancelar la suscripción manualmente antes de eliminar tu cuenta:
- iOS: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Smart Chef Pro > Cancelar.
- Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Smart Chef Pro > Cancelar.
Datos que se conservan
Por obligaciones legales y fiscales, podemos conservar registros anonimizados de transacciones durante el periodo legalmente requerido. Estos registros no contienen información personal identificable.
Recuperación de cuenta
Una vez eliminada tu cuenta, no es posible recuperarla ni restaurar los datos asociados. Si en el futuro deseas utilizar Smart Chef Pro nuevamente, deberás crear una cuenta nueva desde cero.
Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, escríbenos a: gerenciasmartchef@gmail.com