En Smart Chef Pro nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creas una cuenta en Smart Chef Pro, recopilamos la siguiente información: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y estado/país de residencia. Si te registras con Google o Apple, obtenemos tu nombre y correo desde esos servicios.
Información de uso
Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la app: recetas visitadas, ingredientes guardados en tu despensa, calendarios de comidas creados, recetas favoritas y preferencias de búsqueda. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte mejores recomendaciones.
Información de voz
Cuando utilizas la función de despensa por voz, el audio grabado se envía a nuestros servidores para su transcripción mediante el servicio OpenAI Whisper. Las grabaciones de audio no se almacenan después de ser procesadas; únicamente conservamos el texto resultante para identificar los ingredientes.
Imágenes de tickets
Cuando escaneas un ticket de compra, la imagen se envía a nuestros servidores para extraer los productos mediante inteligencia artificial. Las imágenes no se almacenan de forma permanente y se eliminan una vez procesadas.
Información de pago
Los pagos de suscripción se procesan íntegramente a través de Apple App Store o Google Play Store. Smart Chef Pro no almacena información de tarjetas de crédito ni medios de pago de los usuarios de la app.
La única excepción son los nutriólogos del programa de referidos, que nos proporcionan voluntariamente sus datos fiscales y bancarios (RFC, razón social, CLABE y banco) con el único fin de pagarles sus comisiones y emitir la documentación fiscal correspondiente. Ver el apartado 10.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: proporcionar y mantener todas las funcionalidades de Smart Chef Pro.
- Personalización: ofrecerte recomendaciones de recetas y sugerencias basadas en tu despensa y preferencias.
- Procesamiento de voz y tickets: transcribir tus grabaciones de audio y analizar imágenes de tickets de compra.
- Notificaciones: enviarte tips culinarios, recordatorios de tu calendario de comidas y actualizaciones relevantes.
- Mejora continua: analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes.
- Soporte: atender tus solicitudes, quejas o sugerencias.
3. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos: OpenAI (procesamiento de voz e inteligencia artificial), Apple y Google (procesamiento de pagos), Expo (envío de notificaciones push).
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): para medición de efectividad publicitaria y optimización de campañas. Compartimos identificadores publicitarios del dispositivo y eventos básicos de la app (instalación, inicio de prueba, suscripción y compras). En iOS, esto requiere tu autorización expresa mediante la solicitud de App Tracking Transparency. Puedes desactivar esta compartición en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o solicitando opt-out en facebook.com/help/568137493302217.
- Tu nutriólogo referidor: si te registras o te vinculas usando el código de un nutriólogo, y únicamente con tu consentimiento expreso otorgado en ese momento, compartimos con dicho profesional tus datos de salud (peso, estatura, mediciones y plan alimentario) con la finalidad de dar seguimiento a tu progreso nutricional. Puedes revocarlo cuando quieras desde la app, en Mi Cuenta → Mi nutriólogo → Desvincular, o escribiendo al correo del apartado 9; a partir de ese momento el profesional deja de tener acceso a tu información.
- Cumplimiento legal: cuando sea estrictamente requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo: encriptación de contraseñas mediante bcrypt, autenticación con tokens JWT, conexiones seguras HTTPS en todas las comunicaciones y validación de tokens con claves públicas de Apple para Sign in with Apple.
5. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días. Por obligaciones legales y fiscales, podemos conservar registros anonimizados de transacciones durante el periodo legalmente requerido.
6. Tus derechos
Como usuario de Smart Chef Pro, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal almacenada en nuestros sistemas.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado desde la sección de perfil.
- Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.
- Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
- Exportar tus datos en un formato legible previa solicitud por correo electrónico.
7. Menores de edad
Smart Chef Pro no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla de inmediato.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la app o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
9. Contacto y derechos ARCO
Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar un consentimiento o resolver cualquier duda sobre esta política, escríbenos a: gerenciasmartchef@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Profesionales de la salud (programa de nutriólogos)
Si eres nutriólogo y solicitas incorporarte a nuestro programa de referidos, tratamos los siguientes datos con las finalidades que se indican:
- Datos del formulario de solicitud (nombre, WhatsApp, correo, ciudad, cédula profesional, Instagram, número de pacientes y tipo de consulta), además de la dirección IP desde la que se envía: se usan para contactarte y validar que ejerces la profesión. Si tu solicitud no prospera, conservamos el registro únicamente el tiempo necesario para dar seguimiento.
- Datos fiscales y bancarios (RFC, razón social, CLABE, banco, régimen fiscal y uso de CFDI), que capturas tú mismo desde la app: se usan exclusivamente para pagarte tus comisiones y cumplir obligaciones fiscales. Se conservan mientras participes en el programa y después durante el plazo que exija la legislación fiscal.
- Datos de tus pacientes referidos: accedes a su peso, estatura, mediciones y plan de alimentación únicamente cuando el paciente lo autoriza expresamente al vincularse contigo, y pierdes el acceso en cuanto el paciente revoca ese consentimiento. Como profesional, eres responsable del uso confidencial de esa información.
Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y fiscales; conservamos únicamente los registros contables de comisiones ya generadas, desvinculados de tu identidad, por obligación legal.